КАК УСТРОЕНА ПОМОЩЬ
За понятной помощью —
система SW-PRO
Мы видим состояние подключённых рабочих мест, разбираем ошибки по данным программ и проверяем результат. У каждого офиса — свой кабинет.
ОТ ПРОБЛЕМЫ К РЕШЕНИЮ
Меньше объяснений.
Больше ясности.
Вы сообщаете, что не получается. Специалист проверяет связь с компьютером, состояние кассовых программ и доступные журналы. Это помогает выбрать следующий шаг.
- Состояние рабочего компьютера и кассовых программ
- Диагностика и поддерживаемые исправления
- Контроль известных сроков лицензий и ОФД
ЧТО ВИДИТ СПЕЦИАЛИСТ
- 01Компьютер на связи
Поступают ли данные от рабочего места.
- 02Программы работают
Есть ли остановки и сообщения об ошибках.
- 03Сроки под контролем
Известные даты окончания лицензий и ОФД.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ОФИСА
Диагностика. Исправление. Проверка.
Поддерживаемые программные сбои можно исправить из кабинета. Если автоматическое исправление недоступно или не помогло — подключается специалист.
- 01
Нажмите «Диагностика», чтобы проверить рабочее место.
- 02
Нажмите «Исправить», если для найденной ошибки доступно действие.
- 03
Проверьте работу программы. Если проблема осталась, напишите специалисту.
НЕ ТОЛЬКО ИНДИКАТОРЫ
Смотрим на результат
вашей работы
Запущенная служба ещё не означает, что продажа прошла. После настройки проверяем нужное действие в программе вместе с сотрудником.
Подключить сопровождение