Что может происходить
У разных компонентов отдельные лицензии: касса, KKMServer, ЕСМ, ОФД и другие программы. Сначала определяем, какой именно продукт выдаёт сообщение и для какого оборудования оформлена лицензия.
Что можно проверить
- 01
Сохраните название программы и сообщение целиком.
- 02
Подготовьте модель кассы и данные приобретённой лицензии.
- 03
Уточните, менялся ли компьютер или оборудование после покупки.
Что проверит специалист
- Проверяем назначение лицензии и совместимость
- Помогаем подобрать продление или разобраться с активацией
- Устанавливаем и проверяем результат
Как проверяем результат
Подтверждаем состояние лицензии в нужной программе. Покупку и стоимость согласуем до оплаты.
Для первого обращения достаточно
Названия офиса, снимка ошибки и времени, когда она возникла. Пароли и секретные данные в сообщение добавлять не нужно.